Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang myr33 untuk Malaysia

Kami membina dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun myr33, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Selami lobi Baca Soalan Lazim
myr33 Rangka Undang-Undang myr33 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Pertanyaan Undang-Undang dan Akaun

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang pertikaian berkaitan akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Permintaan berkaitan privasi dan penghapusan data dikendalikan oleh pasukan khusus kami dan biasanya dijawab dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel sokongan kami; respons biasa dalam masa dua hari bekerja untuk kes standard dan 24 jam untuk kes mendesak.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia; sesuai untuk soalan segera mengenai status akaun, sekatan atau pengesahan identiti.

Telegram Rasmi

Saluran Telegram myr33 menyiarkan kemas kini dasar dan perubahan terma; anda boleh menghantar mesej terus kepada ejen untuk pertanyaan yang memerlukan nombor akaun anda.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Peribadi Anda

Kami menggunakan penyulitan TLS pada setiap sambungan dan menyimpan kata laluan dalam format cincang sehala supaya tiada sesiapa — termasuk pasukan dalaman kami — boleh membaca kata laluan anda.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan myr33 dilindungi dengan penyulitan TLS 256-bit; tiada maklumat akaun yang bergerak dalam teks biasa pada bila-bila masa.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk boleh baca; kami menggunakan fungsi cincang sehala dengan garam rawak supaya kebocoran pangkalan data tidak mendedahkan kelayakan anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami prestasi halaman; anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama 36 bulan bagi tujuan pematuhan; data peribadi yang tidak berkaitan dengan transaksi aktif dipadamkan selepas akaun ditutup selama 12 bulan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda; hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memenuhinya dalam masa 14 hari bekerja.

Pegawai Privasi

Pertanyaan khusus mengenai pemprosesan data peribadi boleh ditujukan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel; beliau bertanggungjawab atas pematuhan dasar privasi platform.

Soalan Mengenai Hak, Data dan Terma Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap diajukan oleh pemegang akaun mengenai terma perkhidmatan, hak data peribadi, dan cara mengemukakan aduan atau permintaan kepada pasukan kami.

Platform ini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan; perjanjian pengguna tertakluk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan, dan anda bertanggungjawab mematuhi peraturan di wilayah anda sendiri.

Ya. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda; kami akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Rekod transaksi termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama 36 bulan bagi tujuan pematuhan; data peribadi lain dipadamkan 12 bulan selepas akaun ditutup.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun; setelah baki diselesaikan, data peribadi yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dipadamkan dalam masa 30 hari.

Tidak. myr33 tidak menyimpan kelayakan dompet atau butiran kad anda; kami hanya menyimpan rekod pengesahan transaksi yang dikembalikan oleh pembekal pembayaran selepas setiap urus niaga selesai.

Notis perubahan terma dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa; penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.

Aduan berkaitan privasi data boleh ditujukan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan; jika isu tidak diselesaikan dalam masa 30 hari, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda.

Halaman Berkaitan

Kejayaan Emas Naga Soalan Lazim myr33 App